Precios y descripciones
Los precios, promociones y condiciones de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Las imágenes mostradas son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color, brillo o forma.
Devoluciones
Esta política aplica únicamente para compras realizadas en nuestra tienda en línea. Las compras hechas en tiendas físicas no están sujetas a cambios ni devoluciones.
En caso de que una pieza presente un defecto de fábrica, deberá ser reportado el mismo día de recibido al correo hello@lavetem.com, incluyendo fotografías y una breve descripción del defecto. Una vez evaluado el caso, nos pondremos en contacto contigo.
Si la devolución es aprobada, el cliente deberá enviar la pieza de regreso dentro de un plazo máximo de 30 días naturales. Todos los gastos de envío generados corren por cuenta del cliente.
Las devoluciones solo se aplicarán como saldo a favor en nuestra tienda en línea. No realizamos reembolsos en efectivo, tarjetas, transferencias, vales ni devoluciones en tienda física.
Productos adquiridos con descuentos, promociones o códigos especiales se consideran venta final y no aplican para cambios o devoluciones.
Descuentos
Los códigos de descuento, promociones o cupones no son acumulables entre sí. Los productos personalizados están exentos de cualquier descuento. Todas las promociones están sujetas a cambio sin previo aviso.
Pagos
Aceptamos pagos por medio de tarjetas bancarias y plataformas externas como PayPal. Esta plataforma opera de forma independiente a LA VETEM y solo facilita el proceso de pago seguro en línea. Todas las compras deben realizarse desde nuestro sistema de checkout para ser procesadas correctamente.
Envíos
Envíos Nacionales
Realizamos envíos dentro de México a través de Estafeta, DHL, Redpack, 99Minutos o Quiken. La guía de envío se genera con la dirección ingresada al momento de la compra.
Una vez generada la guía, no se permiten cambios en dirección o instrucciones. El seguimiento del pedido y cualquier modificación debe ser gestionado directamente por el cliente con la empresa de mensajería.
Envíos Locales (Monterrey y área metropolitana)
Los envíos locales se realizan mediante Teiker. El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío y de dar seguimiento al pedido.
Cualquier cambio en la entrega deberá hacerse directamente con Teiker:
Teléfono: (81) 2004 5859 | Correo: atencionaclientes@teiker.mx
Nota importante:
Cualquier anomalía con el pedido debe reportarse el mismo día de la recepción del paquete a la empresa de mensajería correspondiente.